Panduan Sukses Jualan Online di Tokopedia

Mencoba berjualan online di Tokopedia menjadi pilihan yang bagus bagi pemilik usaha. Mulai dari yang baru terjun berbisnis atau yang sudah punya toko fisik.

Karena Tokopedia sudah punya lebih dari 85 juta pengguna dari seluruh Indonesia. Namun, jika kamu sekedar mendaftar akun dan upload produk maka kamu akan kesulitan untuk mendapat orderan. Pastinya kamu butuh yang namanya strategi khusus.

Untuk itu, kami sudah menyajikan panduan lengkap cara jualan online di Tokopedia tanpa modal. Bisa melalui PC/Laptop atau melalui smartphone kamu.

Sebelum memulai, alangkah baiknya kamu ketahui hal-hal penting sebelum berjualan di Tokopedia.

Tips Sebelum Jualan Online di Tokopedia

Langkah pertama, kamu harus punya rencana sebelum berjualan di Tokopedia. Mas Malven ada 3 acuan yakni menjual produk sendiri, menjadi reseller, dan menjadi dropshipper.

Secara teknis, menjadi reseller/dropshipper atau menjual barang sendiri di tokopedia kurang lebih sama. Tak perlu khawatir soal tutorialnya, karena bisa diterapkan untuk segala jenis usaha.

Yuk, simak beberapa opsi sebelum mulai jualan online di Tokopedia.

Jual Produk Sendiri

Dengan menjual produk sendiri, kamu sudah menjadi produsen dan siap dijual melalui Tokopedia. Mulai dari produk hand made, rumah produksi, maupun skala besar lagi.

Kelebihan menjual produk sendiri di Tokopedia

• Punya brand sendiri
• Keuntungan maksimal
• Membuka program reseller dan dropshipper

Kekurangan menjual produk sendiri di Tokopedia

• Modal di awal cukup besar
• Butuh waktu untuk menguatkan brand di pasaran

Reseller

Dengan jadi reseller, kamu sudah membantu produsen memasarkan produk mereka. Dengan menjualnya kembali dengan mark-up harga sesuai kesepakatan.

Kelebihan menjadi reseller di Tokopedia

• Bisa mengumpulkan supplier besar
• Membantu mempromosikan
• Potongan harga khusus reseller
• Tidak produksi
• Tinggal stock dan jual

Kekurangan menjadi reseller di Tokopedia

• Butuh modal awal yang cukup
• Jika dapat diskon, pasti butuh minimum pembelian

Dropshipper

Berbeda dengan reseller, karena dropshipper lebih simpel. Cara ini cocok untuk sampingan dan tugasnya hanya memasarkan produk dari produsen dengan mark-up harga tertentu.

Kelebihan menjadi dropshipper di Tokopedia

• Tak perlu stok barang
• Dapat marketing kita yang lengkap dari produsen

Kekurangan menjadi dropshipper di Tokopedia

• Tidak bisa kontrol lebih jauh untuk stok barang
• Mark-up harga lebih kecil (dibandingkan reseller atau jual produk sendiri)

Cara Membuka Toko Online dan Jualan di Tokopedia

Untuk tutorial membuka toko online di Tokopedia bisa melalui HP atau PC/Laptop. Jika kamu ingin praktis, bisa melalui HP. Tapi kalau lebih leluasa bisa pakai PC/Laptop.

Daftar Akun Toko di Tokopedia

Langkah-langkah ini menggunakan Aplikasi (HP) Tokopedia. Untuk PC/Laptop kurang lebih sama kok. Silahkan disesuaikan dan caranya seperti berikut.

1. Masuk ke Aplikasi Tokopedia
2. Tap Akun > Akun Toko
3. Tap Buka Toko Gratis
4. Isikan no. HP, lalu input kode OTP untuk verifikasi
5. Isikan nama sesuai KTP
6. Isikan nama toko beserta domain (domain = username, misalkan. Tokopedia.com/Malven)
7. Isi suervei dari Tokped, jawab sesuai kondisi toko kamu saat ini
8. Isikan alamat toko lengkap dan pastikan nama alamat rumah (nama jalan, nomor rumah, RT/RW, Kode Pos) lengkap ya. Data ini untuk memudahkan dalam penjemputan dan pengantaran barang.
9. Selesai

Kini toko online kamu sudah siap dipakai untuk jualan di Tokopedia.

Posting Produk

Untuk upload produk di Tokopedia sangat mudah. Berikut langkah-langkahnya.

1. Buka Aplikasi Tokopedia
2. Tap Tambah Produk
3. Upload Foto Produk
4. Masukkan nama produk sesuai beserta kategori
5. Masukkan harga yang bersaing, Jangan terlalu murah (Boncos) atau tidak terlalu mahal (Sepi pembeli). 
6. Isikan informasi produk & jasa pengiriman lengkap ya. Mulai dari deskripsi produk, stok barang, variasi, kondisi barang, berat barang.
7. Tap Simpan.
8. Selesai

Sekarang, Anda sudah produk baru dan sulahkan tambahkan produk baru lainnya untuk melengkapi etalase toko kamu di Tokopedia.

Manfaatkan Fitur Voucher Toko

Untuk mendukung performa toko kamu, Tokopedia sudah menyiapkan sarana gratis seperti Voucher Toko. Voucher ini ada 2: Voucher Cashback dan Voucher Gratis Ongkir. Seluruh nominal promosi di fitur Voucher Toko ini, semuanya ditanggung pemilik toko ya.

Untuk lebih jelasanya, kita bahas satu per satu Voucher Cashback dan Gratis Ongkir nya.

Cashback. dapat digunakan untuk menambah reputasi toko kamu. Usahakan naikkan harga (jangan mahal-mahal) dan isi presentase cashback yang diterima pembeli.

Dengan memberi Cashback, minat pembeli semakin tertarik untuk membeli produk kamu. Selain itu, brand toko kamu juga tetap bagus di mata pelanggan.

Gratis Ongkir. Voucher ini dapat digunakan apabila target pasar kamu berada di seluruh Indonesia.

Jadi Voucher ini adalah peluang untuk mendapatkan jangkauan yang lebih luas.

Bagaimana cara menggunakan fitur Voucher Toko?

1. Masuk ke Aplikasi atau situs web Tokopedia
2. Klik Toko > Top Ads > Voucher Toko
3. Silahkan pilih Voucher Cashback atau Gratis Ongkir. Kamu juga bisa pilih dua-duanya
4. Isi informasi terkait Syarat & Ketentuan menggunakan voucher toko secara lengkap
5. Selesai

Bangun dan Tingkatkan Reputasi Toko

Sembari mempercantik toko dan melengkapi produk kamu, jika ada pesanan masuk silahkan diproses. Hal ini untuk membangun reputasi toko kamu.

Apa yang harus diperhatikan?

Ulasan Toko. Ulasan ini bisa ke pembeli dan penjual. Setelah pesanan sudah diterima pembeli, kamu bisa beri ulasan kepada mereka.

Kamu bisa beri ucapan terima kasih dsb dengan memakai fitur otomatis untuk membalas ulasan pembeli.

Hai kak, pesananmu sudah datang ya :) Yuk berikan pengalaman belanja mu ditoko kami untuk meningkatkan kualitas dan pelayanan toko kami. Terima kasih sudah berbelanja, kami tunggu next ordernya 😊

Reputasi Toko. Ada badge untuk menggambarkan reputasi toko kamu. Karena performa toko dan kepuasan pelanggan.

Jadi, usahakan kamu melayani para pembeli dengan maksimal. Ada juga pembeli yang menjengkelkan, tapi pembeli adalah raja maka layani dengan sepenuh hati. Dengan pembeli toko kamu bisa berkembang. 

Dengan seiring bertambahnya pesanan produk dan ulasan toko kamu maka reputasi toko akan naik dengan sendirinya. Hal ini ditunjukkan dengan badge dan poin reputasi.

Fokus Meningkatkan Penjualan Toko

Dari sini kamu harus fokus untuk menerapkan cara jualan di Tokopedia agar cepat laku. Ada beberapa cara yang terbukti efektif dalam meningkatkan angka penjualan.

Buat Listing Produk yang Memikat Calon Pembeli

Kamu bisa gunakan teknik copwriting yang artinya proses menyusun kalimat penjualan yang mempengaruhi orang untuk membeli.

Memang, ada banyak sekali aspek yang bisa diterapkan dalam ilmu copywriting ini. Tapi agar simpel, ada fokus ke 3 hal yaitu: judul/headline, deskripsi, foto produk.

Buat Headline produk yang menjual. Untuk membuat judul, coba gunakan formula ini "Tipe Produk + Merek + Keterangan".

Untuk headline nya, letakkan pada kolom deskripsi. Intinya, buat calon pembeli merasa tertarik untuk membaca deskripsi produk sampai selesai.

Contohnya, "Miliki Tinta Plastisol untuk Sablon Kaos dengan Cashback Hingga Rp100 Ribu, Khusus Hari Ini!"

Buat Deskripsi yang Lengkap. Artinya kamu jabarkan apa yang diketahui mengenai produk tersebut. Mulai dari komposisi bahan, fitur, variasi (warna dan ukuran), ketersediaan garansi produk. Fokus pada keunggulan produk dan selalu tambahkan benefit atau manfaat untuk pelanggan.

Calon pembeli akan langsung tertarik jika kamu dapat menggambarkan hasil akhir yang akan terjadi ketika mereka membeli produk kamu.

Buat Foto Produk. Usahakan gambar produk kamu jelas dan ambil beberapa gambar dari sudut pandang yang berbeda. Mulai dari gambar depan, gambar samping, gambar belakang, gambar atas dan gambar bawah.

Pastikan juga, resolusi foto produk tinggi, jadi saat gambar di zoom tidak pecah.

Berikan Harga yang Bersaing. Mas Malven selalu menekankan untuk mencantumkan harga yang sesuai dan kompetitif. Maksudnya, tidak terlalu mahal dan tidak terlalu murah.

Jika kamu ingin mendalami soal penentuan harga, ada 3 cara untuk menentukan harga produk yaitu:

1. Biaya Produksi, bisa disebut Harga Pokok Produk. Menghitung semua biaya, lalu ambil mark-up keuntungan
2. Harga Kompetitor. Jika belum punya brand trust, bisa gunakan cara ini yakni sesuaikan dengan harga pasar
3. Value Produk. Produk punya nilai yang tinggi seperti produk Apple

Promosikan Menggunakan TopAds

Fitur TopAds adalah layanan yang dapat digunakan penjual untuk mempromosikan toko dan produk nya di Tokopedia.

Keuntungan fitur TopAds adalah produk kamu Anda bisa tampil di daftar teratas saat pembeli mencari produk di kolom pencarian Tokopedia.

Selain itu, produk Anda juga bisa mengjangkau lebih banyak calon pembeli yang membutuhkan produk yang Anda jual.

Cara Kerja Fitur TopAds adalah Anda harus mengeluarkan uang tiap kali ada yang klik iklan produk Anda seperti CPC (Cost Per Click). Biaya per klik tersebut bervariasi, mulai dari Rp250, Rp300 dll.

Perlu Anda ketahui bahwa fitur ini hanya bisa diakses melalui PC/Laptop dan Tokopedia Seller. Tidak bisa digunakan melalui App Tokped biasa.

Bagaimana cara mengaktifkannya mas?

1. Masuk ke Situs Tokopedia
2. Pilih menu TopAds
3. Isi saldo TopAds dengan pilih menu Tambah Kredit
4. Pilih metode pembayaran
5. Jika sudah, pilih Isi Kredit TopAds

Saldo Anda sudah terisi, dan tinggal menampilkan iklan. Berikut cara-caranya.

1. Masuk ke Situs Tokopedia
2. Pilih menu TopAds
3. Klik tombol Mulai Beriklan
4. Atur Anggaran Harian sesuai budget iklan
5. Klik tombol Aktifkan Iklan Otomatis
6. Selesai

Untuk potensi iklan ketika diklik oleh pembeli jumlahnya bisa bervariasi dan tergantung pada besarnya budget yang Anda keluarkan untuk beriklan di Tokopedia.

Contoh, Anda memilih budget minimal Rp. 100.000, maka tingkat klik calon pembeli 140-275 (perhitungan dari Tokopedia).

Adan bisa atur kembali untuk budget dan formulasinya. Pilih model terbaik untuk produk dan toko Anda.

Menjadi Power Merchant

Power Merchant adalah member penjual untuk menawarkan berbagai fitur eksklusif untuk membantu meningkatkan penjualan dan kepercayaan calon pembeli di Tokopedia. Keuntungan menjadi Power Merchant:

• Pembeli lebih percaya pada toko Anda
• Toko mendapatkan bonus kredit TopAds sebesar 5%
• Mendapatkan promo-promo menarik dari Tokopedia

Fitur ini dapat membantu Anda untuk meningkatkan penjualan. Fitur upgrade toko ini ada yang gratis dan ada juga berbayar. Anda bisa lihat gambar dibawah ini.

Bagaimana cara menjadi Power Merchant?

1. Masuk ke situs Tokopedia
2. Pilih menu Upgrade Toko jadi Power Merchant
3. Verifikasi data diri dengan upload foto KTP
4. Naikkan performa toko hingga >75 poin
5. Selesai

Memang Anda perlu waktu, tapi tak ada salahnya untuk mencoba. Banyak keuntungan eksklusif yang Anda dapatkan nantinya.

Kembangkan Toko Anda

Sekarang kita lanjut ke tahap advanced. Misal toko Anda sudah banyak menerima pesanan, ulasan toko, reputasi toko meningkat dan penjualan stabil.

Maka, Anda hanya mengembangkan toko Anda menjadi jauh lebih besar lagi. Caranya? dengan memaksimalkan setiap kanal yang ada.

Apa saja itu? 

Manfaatkan Fitur Broadcast Chat

Fitur yang sangat powerfull adalah Broadcast Chat. Fitur ini bisa promosi langsung ke kolom chat pelanggan. Tentunya, tepat sasaran bukan?

Fitur ini sangat mirip dengan metode email marketing. Anda hanya tinggal menambah materi copywriting yang memikat, lalu konversikan.

Fitur Broadcast Chat sudah otomatis aktif apabila Anda sudah upgrade toko ke Power Merchant dan Official Store. Tapi Anda harus tahu siapa target yang menerima Broadchast Chat ini. Ada tiga yaitu:

1. Follower Toko. Mereka yang sudah mem-follow toko Anda
2. Pembeli Potensial. Mereka yang sudah berkunjung ke toko atau pernah menambahkan produk Anda ke keranjang serta pernah bertanya melalui diskusi/chat.
3. Pelanggan Toko. Mereka yang sudah membeli produk. Tapi ada juga mereka yang belum follow toko Anda.

Buat Anda yang ingin mendapatkan gambaran jelasnya, gambar dibawah ini hasil kiriman Broadcast Chat:

Cara menggunakan fitur Broadcast Chat, diantaranya:

1. Masuk ke situs Tokopedia
2. Pilih menu Chat (Inbox) > Broadcast Chat
3. Nanti akan muncul hakaman baru, klik Buat Pesan
4. Lengkapi konten dengan banner promosi dan isi pesan copywriting
5. Opsional, Anda juga dapat tambahkan voucher toko dan produk yang ingin dipromosikan
6. Pilih Target penerima seperti Follower, Pembeli Potensial atau Pelanggan
7. Isi Budget iklan. Bisa diambil dari kredit TopAds. Disitu ada perhitungan total target yang menerima
8. Jika sudah lengkap, Kirim Pesan
9. Selesai

Broadcast Chat Anda sudah berhasil terkirim ke target pembeli. Perlu diketahui juga bahwa Broadcast ini cukup efektif dikirimkan pada waktu/periode tertentu, sebagai berikut:

1. Tanggal Gajian. Karena target penerima biasanya sudah menerima gaji di tanggal 25 (akhir bulan) sampai tanggal 2 (awal bulan). Bisa divariasikan sesuai dengan hasil yang didapatkan ya
2. Saat Peluncuran Produk Baru. Jika toko Anda sudah berkembang tentu ada banyak produk baru yang ingin diluncurkan
3. Saat Tokopedia mengadakan Promo. Bisa dilihat waktu-waktu tertentu saat Tokopedia rutin mengadakan promo. Nah, biasanya pembeli berdatangan dan aktif membuka apps dan ini peluang buat Anda

Jangkau calon pembeli dan maksimalkan konversi pembelian menggunakan fitur Broadcast Chat Tokopedia.

Perkuat Brand di Sosial Media

Semua fitur yang ada di Tokpedia sudah dimanfaatkan, lalu Anda hanya perlu perbaiki sosial media untuk memperkenalkan brand toko Anda.

Secara umumnya, sosial media digunakan untuk berinteraksi dengan calon pembeli. Jualan secara langsung juga bisa bagis tapi akan sangat efektif jika fokus untuk menjalin engangement terlebih dahulu.

Sosial media yang Anda pakai, bisa menggunakan Facebook dan Instagram. Kedua platform ini terbukti efektif menunjang brand image agar dikenal oleh para target.

Ada 3 tipe konten yang efektif untuk membangun kedekatan dengan calon pembeli di sosial media, yaitu:

1. Konten Edukatif. Berisi hal-hal yang mampu menjawab keluh kesah, pertanyaan, dan masalah mereka. Ini sangat bagus untuk menguatkan brand Anda sebagai pakar dibidang yang Anda jalani. Secara perlahan mereka percaya pada apa yang Anda jual kok.
2. Konten Menghibur. Berisi hal-hal yang sifatnya ringan, mudah dicerna seperti quote/motivasi atau bisa berupa keluh kesah. Cara ini dapat mendekatkan Anda dengan mereka.
3. Konten Promosi. Berisi materi promo dengan copywriting. Secara tidak langsung, mereka tidak merasa bahwa itu iklan. Nah, promosi ini bisa disebut soft-selling.

Tidak terasa, cukup panjang juga ya pembahasan kita kali ini. Tugas Anda hanya mencatat ke notebook atau app catat di hp atau bisa bookmark (CTRL+D).

Lalu, apakah Anda sudah ada gambaran untuk jualan online di Tokopedia?

Jika ada manfaatnya silahkan diambil, jika tidak ya gppa. Artikel ini untuk mereka yang membutuhkan. Semoga bermanfaat dan sukses selalu!

Berbagi :